Un regreso dividido a la vida pre-pandemia
La paradoja de la socialización define las muchas formas en que los consumidores están volviendo a sus rutinas habituales. Como resultado, podemos afirmar que ciertos consumidores se acostumbraron a la vida en confinamiento y continuarán comprando para el consumo en casa, entonces, las empresas deberán proporcionar soluciones fluidas y múltiples opciones en todos los canales, sin sacrificar la experiencia.
Fases de recuperación
Resilencia
En primer lugar las empresas cambiaron, se transformaron y ofrecieron opciones digitales para compensar las visitas físicas. Los modelos de negocio híbridos crearon experiencias de cliente fluidas, en todos los canales.
Crecimiento
Luego a medida que el enfoque paso de la supervivencia al crecimiento, las empresas implementaron estos modelos que fácilmente iniciaron su transición entre las fases de recuperación.
Recuperación
Ahora bien, conocer los diferentes consumidores será crucial para utilizar un enfoque combinado que busque satisfacer las nuevas normas de los consumidores.
Consumidor
En conclusión, los consumidores compran en línea por conveniencia o seguridad, también anhelan conexiones interpersonales significativas, que puedan adaptarse a los niveles de comodidad que exige el hoy..
Empresas que enfrentan con estrategias exitosas la paradoja de socialización
Carrefour - City
Framery
Panorama para la paradoja de la socialización
La paradoja de la socialización es una fase influyente en los hábitos del consumidor que quieren socializar pero exigen un enfoque flexible. Por lo tanto, las empresas deberán ser receptivas y brindar una experiencia fluida con soluciones innovadoras y adaptables. En otras palabras el trabajo remoto y los eventos virtuales coexistirán con los compromisos en persona, pero los consumidores quieren tener la opción de elegir.
