Buscando mejores opciones
La escasez en la cadena de suministro está obligando a las empresas a girar y proporcionar nuevas soluciones para que los clientes accedan a productos y servicios.
Recurriendo a otras alternativas
Tomando el control
Los Buscadores del plan B se están adelantando a la multitud, tomando el control y usando la tecnología para pasar al frente de la fila cuando los suministros se ven amenazados.
Conducta de compra
Dos extremos están influyendo en los Buscadores del plan B pagando un recargo premium o cambiando a opciones más rentables, tales como compras de segunda mano o arriendos.
Buscando la mejor opción
Buscando alternativas y, en algunos casos, postergando compras o cambiando hábitos de compra.
Suscripciones
Amenazados por la escazes consumidores están confiando en los servicios de suscripción o en la compra de grupos comunitarios para asegurar las entregas.
Repensando la cadena de suministro
La disponibilidad de productos genera ganancias. La escasez de suministro puede debilitar la lealtad del cliente. Las empresas deben poder asegurar los materiales necesarios para fabricar productos al mismo tiempo que brindan un servicio excepcional. Las empresas pueden aprovechar oportunidades en las que otros no pueden cumplir. Los productos de arriendo o reacondicionados brindan a los consumidores opciones adicionales y acceso a alternativas.
Compras exclusivas
Los Buscadores del plan B también pueden pagar mas para obtener el primer acceso a sus productos preferidos. La implementación de artículos exclusivos o de preventa con un recargo podría atraer a estos consumidores y generar ingresos.
Tecnologia
Las aplicaciones móviles que habilitan listas de espera y filas digitales permiten a los consumidores asegurar su lugar y ayudan a las empresas a controlar el trafico. Además, los servicios directos al consumidor pueden llevar los productos directamente a su puerta.
Panorama para los buscadores de plan B
A fines de 2022, las cadenas de suministro deberían comenzar a estabilizarse y el acceso a los productos debería volver a los niveles anteriores al COVID-19.
Hábitos de compra
Los nuevos consumidores y sus actuales conductas de compra definirán cómo los buscadores del plan B descubren y seleccionan productos, desde marcas de origen local hasta marcas directas al consumidor y servicios de suscripción.
Localización y optmización
Se convertirán en la norma. Las empresas y los distribuidores deben utilizar datos para mejorar la visibilidad de la cadena de suministro, perfeccionar las operaciones y repensar las inversiones.
