- Una mayor empatía de las marcas, junto a un sólido sentido de responsabilidad social, se convirtieron en demandas permanentes del consumidor. Los consumidores desean reconstruir para mejor y buscan que las marcas los ayuden a hacer de éste un mundo más limpio, sano, resiliente y equitativo.
- El comercio digital proporciona una experiencia fluida que excluye al componente personal al que están familiarizados los consumidores. Sin embargo, los usos varían entre las generaciones y los negocios deben considerar esta disparidad en el significado de conveniencia entre los diferentes segmentos de edad.
- Los riesgos para la salud, las reuniones en interiores y restricciones de movilidad, además del aumento del trabajo remoto, han impulsado a los consumidores a volcarse hacia actividades al aire libre en busca de entretenimiento y recreación.
- Las empresas deben proporcionar soluciones que apunten al deseo del consumidor de maximizar su tiempo, ofreciéndoles mayor flexibilidad, especialmente con productos y servicios a los que se puede acceder desde o cerca de sus casas.
- La tendencia ‘Obsesionados por la Seguridad’, representa el nuevo movimiento orientado al bienestar. El temor a la infección y una mayor conciencia sobre la salud ha impulsado la demanda de productos de higiene y empujado a los consumidores hacia soluciones sin contacto para evitar la exposición.
