La escucha social es una técnica que nos puede ayudar en nuestras estrategias de marketing, permite a las empresas conocer todo aquello que se habla de su marca en redes sociales.
¿Cómo lo hace?
Mediante diferentes herramientas de monitorización, que puedes probar de manera gratuita como Hootsuite, la cual es la líder a nivel mundial.
Su función principal es medir la efectividad y la frecuencia de aquello que se dice de nuestra marca en los distintos medios sociales y evaluar el impacto que tienen esas conversaciones en la reputación de la marca.
¿Por qué utilizarlo?
El 80% de los usuarios de redes sociales, entre 18 y 65 años, consume contenido a través de las redes sociales.
¿Cuáles son sus beneficios?
Con este tipo de herramientas podemos conocer:
· El perfil demográfico del público objetivo, que me ayudará realizar una mejor segmentación.
· La información que nos ayuda a realizar estrategias de marketing para nuestra marca.
· El mercado y el comportamiento del consumidor.
· El contenido que publican los competidores.
· Cuáles son los mejores momentos para realizar tus publicaciones.
· El contenido publicado por los influenciadores de una marca, quiénes los siguen y de qué hablan de la marca.
Adicionalmente, permite:
· Analizar momentos de crisis en nuestra marca y los motivos por los cuáles se están presentando.
Si te interesa conocer más sobre estos temas o recibir asesorías, tenemos a tu disposición un equipo de consultores en marketing digital para acompañarte.
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