De la resistencia a la confianza
Los consumidores mayores se vieron obligados a conectarse en línea cuando el mundo se cerró. Ahora familiarizados y cómodos con la tecnología, los adultos mayores digitales están empoderados para hacer compras y utilizar servicios a través de este canal , llegando a más de dos mil millones de personas. Por lo cual este grupo etario relativamente acomodado está ganando más experiencia y confianza utilizando servicios en línea y optando por adoptar más soluciones tecnológicas que los ayuden con su vida diaria.
¿Que buscan los adultos mayores?
Soluciones digitales
Además de navegar y comprar en línea, los Adultos mayores digitales adoptan soluciones virtuales para socializar, chequeos de salud, finanzas y aprendizaje.
Red social mas común
TikTok es una plataforma que estos consumidores utilizan, como resultado de la influencia de sus nietos digitalmente nativos para que se empoderen y estén en las redes sociales.
De hecho, más del 60% de los consumidores mayores de 60 años visitaron un sitio web de redes sociales al menos semanalmente, mientras que el 21% participó semanalmente en videojuegos.
Atendiendo al grupo de los mayores
Las personas mayores de 60 años son el grupo predominante de la banda de mayores ingresos (USD250.000), siendo casi una cuarta parte de esta y convirtiendo a los consumidores mayores en un objetivo importante para las empresas. La optimización de aplicaciones móviles, redes sociales y sitios web para adultos mayores digitales será fundamental para captar su poder adquisitivo.
Niveles de comodidad con nuevas tecnologías en consumidores mayores de 60 años
Mayores de 60 años están buscando una vida más sencilla
Tecnologia fácil de usar
Las empresas que atiendan con éxito a este grupo deben desarrollar dispositivos fáciles de usar y simplificar las tecnologías existentes
Educación digital
Las empresas también pueden ofrecer capacitación y soporte para ayudar a educar a estos consumidores, estas soluciones, deben ser claras y sin dificultades.
Panorama para los adultos mayores
La pandemia amplió las mentes de los consumidores mayores a los beneficios del mundo digital. A medida que los consumidores mayores adopten la tecnología, las interacciones humanas seguirán siendo un componente predominante de cómo ellos interactúan con las marcas. Tecnología fácil de usar y soluciones integradas combinadas con comunicación en persona, definen el futuro de la inclusión digital para los adultos mayores.
Ten en cuenta
La creación de un plan ágil dirigido tanto a los adultos mayores digitales como a los principiantes mayores mejorará el retorno de la inversión.
