Es claro que la pandemia llegó y cambio el comportamiento del consumidor, impacto la data que se venia manejando tanto económico, demográfico, tecnológico, político y socialmente (sólo por nombrar algunas), el consumidor cambio su entorno, cambiaron sus motivaciones y sus elecciones al igual que las tendencias globales 2022.
1. En control
Tiempos donde la desinformación corre y se esparce de forma veloz, el consumidor necesita y ve necesario transparencia, claridad y opciones que hagan que sus decisiones son seguras
En tiempos de incertidumbre el consumidor desean la sensación de tener el control. Las marcas brindaran información y opciones que hagan que el consumidor se sienta protegido
¿Qué tenemos ahora?
La tecnología ha traído alivio en este aspecto, como los QR que han servido para pagos seguros, brindar información de forma salubre
Empaques simples que comuniquen autenticidad y personalización a cada consumidor marcan las tendencias globales 2022.
APPs innovadoras donde se maneja el control del dinero, con mayor accesibilidad y a la mano
Dispositivos inteligentes que ayudan en la sensación de tener en control, chequeando su hogar con cámaras, incluso a sus bebés o mascotas.
2. Disfrutar en cualquier parte
El aislamiento trajo que los consumidores quisiesen salir a explorar y tener nuevas experiencias tanto en la virtualidad como el en mundo físico
La era digital se convirtió en una manera para encontrar diversión luego de todo el estrés y ansiedad que deja el aislamiento, buscan entretenimiento y felicidad en varias áreas de su vida
Oportunidades para las marcas
Alentar a los consumidores con mensajes positivos, que interrumpan todas las noticias negativas que se vienen viviendo
Considerar agregar elementos interactivos, esto puede ser digital o físico, hacer que el consumidor interactue con la marca
Deleita a tus consumidores con entretenimiento, nuevas experiencias como nuevas preparaciones, actividades o eventos
3. Marcas con ética
El consumidor requiere que las marcas se comprometan con los temas que envuelven la sociedad, marcas más trasparentes y que tengan esto en su modelo de negocio y que lo consideren en sus estrategias a largo plazo
Los consumidores hoy en día confían menos en las compañías, gobiernos e instituciones y quieren ver que las marcas que consumen hagan bien sus procesos, quieren conocer a fondo como se crea ese producto servicio que luego voy a comprar
Marcas que innovan en esta tendencia
Food-secure future (Singapore)
El banco de Singapure se une con Zero Food Waste para crear un ecosistema que ayude a mitigar el desperdicio de alimentos
Sustainable online fashion (UK)
Se planea ligar el salario de los ejecutivos de la empresa con las metas ambientales incluido la reducción de carbono de la empresa
A Tide of support (US)
La reconocida marca de detergente creo una lavandería para las personas sin hogar en Los Ángeles
Tendencias adicionales
Espacios flexibles
Los espacios de ahora tanto privados como públicos deben de tener la capacidad de que el consumidor se sienta cómodo con su nuevo estilo de vida flexible
Complejidad climatica
El consumidor busca marcas que ayuden a mitigar el impacto ambiental que se esta generando